Quản lý một nhà hàng hay khách sạn giữa thời buổi cạnh tranh khốc liệt đã đủ áp lực. Nhưng đôi khi, điều khiến bạn mất ngủ không phải là doanh thu hay vận hành, mà là những rủi ro bất ngờ như: mất tài sản của khách, xô xát trong giờ cao điểm, kẻ gian trà trộn vào để trộm cắp tài sản hay đơn giản là sự thiếu chuyên nghiệp của đội bảo vệ khiến hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng nặng nề.
Trong môi trường kinh doanh dịch vụ – nơi “trải nghiệm khách hàng” là tất cả – một lực lượng bảo vệ giỏi không chỉ giữ gìn an ninh trật tự mà còn góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp và yên tâm trong lòng thực khách, du khách. Nhưng chọn sai đơn vị bảo vệ thì ngược lại, cái giá phải trả có thể lớn hơn nhiều lần chi phí bạn tiết kiệm ban đầu.
Vậy đâu là những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi thuê dịch vụ bảo vệ cho nhà hàng, khách sạn? Hãy cùng điểm qua những hạng mục bạn không nên bỏ qua dưới đây.
1. Năng lực và uy tín của công ty bảo vệ
Đây là yếu tố cốt lõi quyết định chất lượng dịch vụ mà bạn sẽ nhận được. Hãy ưu tiên những công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm, có đội ngũ điều hành xuất thân từ lực lượng công an, quân đội hoặc các chuyên gia an ninh. Để đánh giá khách quan, bạn có thể tham khảo:
- Số lượng và quy mô các mục tiêu đã từng phục vụ (nhất là trong ngành F&B, lưu trú).
- Các đánh giá, phản hồi từ khách hàng cũ trên website, Google Maps, mạng xã hội.
- Danh sách đối tác hoặc hồ sơ năng lực có minh bạch hay không.
Một công ty uy tín thường sẽ công khai những thông tin này như một cách khẳng định thương hiệu của họ.
2. Mức độ chuyên nghiệp của đội ngũ bảo vệ
Trong môi trường đặc thù như nhà hàng và khách sạn – nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cao cấp – sự chuyên nghiệp, giao tiếp lịch thiệp, và ngoại hình chỉn chu của nhân viên bảo vệ là điều bắt buộc. Ngoài khả năng quan sát và xử lý tình huống, họ còn phải:
- Giao tiếp lịch sự, không phản ứng cảm tính.
- Hiểu được quy trình vận hành cơ bản tại nhà hàng, khách sạn.
- Biết phối hợp linh hoạt với lễ tân, quản lý, đội ngũ kỹ thuật.
Vì vậy, hãy tìm hiểu kỹ về quá trình đào tạo, sàng lọc, đánh giá định kỳ của công ty trước khi lựa chọn.
Có thể bạn sẽ quan tâm tới bài viết này: 5 yếu tố góp phần tạo nên một người bảo vệ chuyên nghiệp hoàn hảo
3. Hợp đồng cần rõ ràng, minh bạch
Đừng xem nhẹ phần hợp đồng – đây là nền tảng để hai bên đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm. Hãy đặc biệt chú ý đến:
- Phạm vi công việc và ca trực cụ thể.
- Mức bồi thường khi xảy ra mất mát, thiệt hại.
- Quy định xử lý khi nhân sự nghỉ giữa chừng hoặc bị phản ánh.
Ngoài ra, cũng nên yêu cầu công ty cung cấp phương án thay thế lực lượng kịp thời nếu có sự cố nhân sự.
4. Chi phí dịch vụ – đừng nên ham rẻ
Thị trường hiện nay, các công ty cung ứng dịch vụ với vô vàn mức giá, từ vài triệu cho đến vài chục triệu đồng/tháng, tùy số lượng nhân viên, thời gian làm việc và yêu cầu nghiệp vụ. Tuy nhiên, rẻ không có nghĩa là tiết kiệm, nếu đơn vị đó không có năng lực thật sự. Một số hệ quả có thể xảy ra khi chọn công ty báo giá quá thấp:
- Nhân viên thiếu kỹ năng, thái độ không tốt.
- Thay đổi nhân sự liên tục gây gián đoạn vận hành.
- Không có người phụ trách trực tiếp để xử lý phản ánh.
Hãy ưu tiên các đơn vị minh bạch giá cả, có chính sách hậu mãi và hỗ trợ khẩn cấp rõ ràng.
Có thể bạn sẽ quan tâm tới bài viết này: Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ đúng giá tiền?
5. Công nghệ hỗ trợ và phương án an ninh tổng thể
Thời điểm 2025, các công ty bảo vệ chuyên nghiệp đã bắt đầu tích hợp công nghệ giám sát từ xa, ứng dụng quản lý ca trực, nhật ký điện tử… Do đó, bạn nên ưu tiên đơn vị có:
- Kế hoạch an ninh phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.
- Ứng dụng quản lý nhân viên trực tuyến (ghi chép, chấm công, xử lý sự cố…).
- Phối hợp được với hệ thống camera, báo động tại cơ sở của bạn.
Lời kết
Lựa chọn dịch vụ bảo vệ nhà hàng – khách sạn: Đừng để “mất bò mới lo làm chuồng”
Việc chọn đúng đối tác bảo vệ sẽ giúp bạn yên tâm vận hành, hạn chế rủi ro và nâng cao hình ảnh dịch vụ. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị uy tín – chuyên nghiệp – giá hợp lý, Công ty Bảo vệ Thuận Phát là lựa chọn xứng đáng.
Liên hệ ngay hotline: 0936 091 789 để được tư vấn và báo giá phù hợp nhất cho mô hình nhà hàng, khách sạn của bạn.
